PROGRAMME 4 CLASSES VIRTUELLES – 14 heures
Première classe virtuelle (3 heures 30) - Comprendre les concepts de base de la Process Communication
Comprendre les concepts de base de la Process Communication
- Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
- Connaître la structure de personnalité et les caractéristiques.
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Exercices d’appropriation de la structure de personnalité. Démo sur le simulateur. Partage d’expérience collectif.
Deuxième classe virtuelle (3 heures 30) - Comprendre les concepts de base de la Process Communication
- Connaître les 6 types de personnalité et les caractéristiques.
- Identifier les différentes caractéristiques des 6 types de personnalité.
- Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.
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Atelier individuel : chaque participant reçoit son inventaire de personnalité (IDP) et en exploite les résultats avec l’aide du formateur certifié. Exercices sur simulateur en groupe pour s’exercer sur le modèle. Atelier individuel : chaque participant reçoit son inventaire de personnalité (IDP) et en exploite les résultats avec l’aide du formateur certifié.
Troisième classe virtuelle (3 heures 30) - Développer une communication positive
- Savoir utiliser la règle de la communication.
- Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
- Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
- Utiliser le bon canal de communication.
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Exercice en sous-groupe sur le canal de perception. Retour d’expérience et travail en groupe sur des cas réels. Préparation et présentation en groupe de l’ascenseur.
Quatrième classe virtuelle (3 heures 30) - Développer une communication positive et comprendre les situations de mécommunication
- Connaitre les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
- Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur. Le stress négatif et ses différentes manifestations.
- Introduction aux trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
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Démonstration en direct du formateur. Exercice sur simulateur. Retour d’expérience et travail en groupe sur des cas réels. Atelier : savoir « motiver » nos interlocuteurs.
PROGRAMME PRESENTIEL - 14 heures
Comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré...
- Approfondissement des apports des deux premiers jours.
- Identifier les manifestations du stress négatif
- Identifier les stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive
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Entrainement
- Utiliser la communication positive.
- Mettre en œuvre la stratégie d’intervention pour revenir à une communication positive.
- Identifier les profils de personnalités
- Préparation à l’examen blanc
- Examen blanc « 54 interactions » avec le formateur.
- Approfondissement des outils suivant le besoin du groupe
- Finalisation de la préparation à la certification
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Expérimentations basées sur des situations vécues : repérer les comportements sous stress « négatif » liée à chaque type de personnalité, les signes annonciateurs d’une communication difficile et la gestion des tensions. Test sur simulateur. Challenge avec le formateur.
LE DISPOSITIF DE CERTIFICATION – 7 heures
A l’issue de la formation présentielle :
1.Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.
2.Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3×3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies.
3.En cas d’échec, l’examen écrit et l’examen oral peuvent être repassés
une 2ème fois, à partir de la 3ème fois un coût supplémentaire de 75€ HT est à intégrer.
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Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – Organisme certificateur international indépendant – après la réussite aux épreuves écrites et orales.
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Entrainement pédagogique Tout au long du parcours, utilisation du simulateur - outil interactif et innovant d’entrainement et de certification - qui propose de nombreuses interactions avec de vrais personnages, réactifs aux propositions faites par le participant