Certification en Communication Interpersonnelle – Formation Process Communication Model® – CPF : 235 742

Programme de la formation

Intitulé : Certification en Communication Interpersonnelle – Formation Process Communication Model® – CPF : 235 742
Catégorie : Gestion des Ressources Humaines & Communication | Formations en distanciel | Formations en distanciel |

Objectifs de la formation

Développer ses compétences en communication interpersonnelle & préparer la certification en communication interpersonnelle :
La connaissance de soi et des autres :
Connaître sa structure de personnalité
Utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
Repérer ses sources de motivation et les développer
Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
Gérer les comportements sous stress
Gérer la relation en individualisant sa communication:
Interagir avec le Canal de communication approprié à son interlocuteur
Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
Gérer les comportements sous stress

Profil intervenant

Formateur certifié CPF communication interpersonnelle Process Communication Model®
Coach et formateur Certifié Process Communication Model®
Formateur Certifié :
- au Triangle de Karpman
- « Coach & Team® » par Vincent Lenhardt
- Dale Carnegie® : Communication et leadership
Certificateur APMG agréé Taibi Kahler Communication Process Communication Model®

PROGRAMME 4 CLASSES VIRTUELLES – 14 heures

Première classe virtuelle (3 heures 30) - Comprendre les concepts de base de la Process Communication

Comprendre les concepts de base de la Process Communication

Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
Connaître la structure de personnalité et les caractéristiques.

Exercices d’appropriation de la structure de personnalité. Démo sur le simulateur. Partage d’expérience collectif.

Deuxième classe virtuelle (3 heures 30) - Comprendre les concepts de base de la Process Communication

Connaître les 6 types de personnalité et les caractéristiques.
Identifier les différentes caractéristiques des 6 types de personnalité.
Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Atelier individuel : chaque participant reçoit son inventaire de personnalité (IDP) et en exploite les résultats avec l’aide du formateur certifié. Exercices sur simulateur en groupe pour s’exercer sur le modèle. Atelier individuel : chaque participant reçoit son inventaire de personnalité (IDP) et en exploite les résultats avec l’aide du formateur certifié.

Troisième classe virtuelle (3 heures 30) - Développer une communication positive

Savoir utiliser la règle de la communication.
Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
Utiliser le bon canal de communication.

Exercice en sous-groupe sur le canal de perception. Retour d’expérience et travail en groupe sur des cas réels. Préparation et présentation en groupe de l’ascenseur.

Quatrième classe virtuelle (3 heures 30) - Développer une communication positive et comprendre les situations de mécommunication

Connaitre les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation

Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur. Le stress négatif et ses différentes manifestations.

Introduction aux trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.

Démonstration en direct du formateur. Exercice sur simulateur. Retour d’expérience et travail en groupe sur des cas réels. Atelier : savoir « motiver » nos interlocuteurs.

PROGRAMME PRESENTIEL - 14 heures

Comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré...

Approfondissement des apports des deux premiers jours.
Identifier les manifestations du stress négatif
Identifier les stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive

Entrainement

Utiliser la communication positive.
Mettre en œuvre la stratégie d’intervention pour revenir à une communication positive.
Identifier les profils de personnalités
Préparation à l’examen blanc
Examen blanc « 54 interactions » avec le formateur.
Approfondissement des outils suivant le besoin du groupe
Finalisation de la préparation à la certification

Expérimentations basées sur des situations vécues : repérer les comportements sous stress « négatif » liée à chaque type de personnalité, les signes annonciateurs d’une communication difficile et la gestion des tensions. Test sur simulateur. Challenge avec le formateur.

LE DISPOSITIF DE CERTIFICATION – 7 heures

A l’issue de la formation présentielle :

1.Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.

2.Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3×3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies.

3.En cas d’échec, l’examen écrit et l’examen oral peuvent être repassés

une 2ème fois, à partir de la 3^ème fois un coût supplémentaire de 75€ HT est à intégrer.

Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – Organisme certificateur international indépendant – après la réussite aux épreuves écrites et orales.

Entrainement pédagogique Tout au long du parcours, utilisation du simulateur - outil interactif et innovant d’entrainement et de certification - qui propose de nombreuses interactions avec de vrais personnages, réactifs aux propositions faites par le participant

Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et développer son leadership

Pré-requis : Aucun
Pré-requis technique : un ordinateur multimédia équipé d'une carte son standard et d'un accès à une connexion Internet haut débit (8 Mo conseillé).

La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique: exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur, le simulateur et entre pairs. Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.