Dynamiser les compétences commerciales & fonctions supports

Dynamiser les compétences commerciales & Fonctions supports

Relations clients, Qualité, Achats, logistique, Comptabilité/Finance

- Relation clients et usagers

  • Management & Cohésion d’une équipe commerciale INTER

    Référence : PMANA8

    Progresser dans son management au quotidien : piloter la motivation et la performance de son équipe et évaluer, mesurer l’activité commerciale avec des indicateurs objectifs.

    Prix par participant : 780,00 € HT
    Durée : 2 Jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • Pratique des Marchés Publics INTER

    Référence : PMETV1

    Passer efficacement de l’ordonnance 2005 à l’ordonnance du 23 juillet 2015.
    Intégrer les changements réglementaires dans ses pratiques.
    Remporter des marchés publics et sécuriser la passation des marchés publics.

    Prix par participant : 390,00 € HT
    Durée : 1 Jour soit 7h
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • TECHNIQUE DE VENTE – L’Entretien commercial en face à face – Niveau 1 INTER

    Référence : PMETV3

    Structurer, professionnaliser son approche de la relation Clients /Prospects.
    Intégrer les fondamentaux des techniques de vente pour mieux convaincre et augmenter le taux de concrétisation. Lever ses propres freins par rapport à la relation prospect / client.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 Jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • TECHNIQUES DE VENTE L’Entretien commercial en face à face – Niveau 2 INTER

    Référence : PMETV4

    Renforcer ses acquis dans la gestion de l’entretien de vente en face à face.
    Travailler son positionnement commercial pour adapter son approche commerciale aux besoins Clients.
    Intégrer des techniques spécifiques pour surmonter des points de tension, des objections dont l’objection Prix.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée :
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • Relancer efficacement les impayés par téléphone INTER

    Référence : PMETV5

    Relancer efficacement les impayés par téléphone tout en maintenant une relation client de qualité.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • La relation client : tous vendeurs externes, tous clients internes

    Référence : PMETV3

    Des attentes spécifiques ? un contexte particulier ? des contraintes de dates ou de lieu de formation ?

    Analysons les bénéfices concrets attendus de la formation et construisons ensemble une solution innovante ou un INTRA sur mesure qui répond à vos attentes et vos enjeux.

  • Optimiser sa relation client – De l’accueil au service après-vente, « Relation commerciale pour non commerciaux » INTER

    Référence : PMETV6

    Gagner des clients et éviter d’en perdre est plus important que jamais !
    Pour cela, tous les salariés sont, à leur niveau, des ambassadeurs de l’entreprise pour laquelle ils travaillent, à travers la qualité du service qu’ils apportent. Souvent moins reconnue que celle des commerciaux, leur contribution est donc essentielle.
    En effet, les entreprises se doivent d’être tournées vers les clients, et tous les collaborateurs, de l’accueil au service après-vente, en passant par tous les services de back-office (finance, RH…) contribuent à la
    satisfaction de ces derniers et à leur fidélisation sur le long terme. Sensibiliser les non-commerciaux à la
    vente, permet aussi de les inciter à partager les informations qu’ils collectent au quotidien auprès des
    clients, et qu’ils ne songent pas nécessairement à transmettre aux commerciaux.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 Jours soit 14h
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • L’accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP INTER

    Référence : PGRH15

    L’Arrêté du 19 avril 2017 fixe le contenu et les modalités de diffusion et de mise à jour du registre public d’accessibilité.
    Le registre public d’accessibilité des ERP de catégorie 1 à 4, doit contenir la description des actions de formation suivies par les personnels chargés de l’accueil des personnes en situation de handicap.
    La formation vise à sensibiliser aux différentes situations de handicap pour proposer un accueil adapté et de qualité.

    Prix par participant : 320,00 € HT
    Durée : 1 Journée (7h)
    Prochaine(s) session(s) :
    • Le 19/03/2019
    • Le 14/10/2019
  • PROFESSIONNALISER VOTRE ACCUEIL INTER

    Référence : PMETV2

    L’accueil représente l’image de l’entreprise, il est donc impératif de le préparer et de le structurer. Cette formation vous permettra de développer une image professionnelle et de qualité auprès de vos interlocuteurs.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 Jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    • Du 16/05/2019 au 17/05/2019

- Qualité et ingénierie de l’organisation

  • Protection des données (RGPD) : l’essentiel pour être en conformité avec la Réforme 2018 INTER

    Référence : PMETQ2

    Le règlement européen sur la protection des données personnelles applicable au 25 mai 2018 doit permettre à l’Europe de s’adapter aux nouvelles réalités du numérique. De nouvelles mesures préventives s’imposent à l’entreprise (évaluation du risque ; cartographie du traitement des données ; contrôle de conformité des sous-traitants)
    Cette première journée permet de connaitre le cadre légal et d’avoir une vision synthétique des actions à mettre en œuvre pour se mettre en conformité avec le règlement européen.

    Prix par participant : 360,00 € HT
    Durée : 1 jour (7h)
    Prochaine(s) session(s) :
    • Le 14/05/2019
  • Les nouveautés des systèmes de management intégré – ISO 9001 INTER

    Référence : PMETQ1

    ISO 9001 2015 établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue.
    La formation vise à décoder les nouvelles exigences des deux normes pour opérer les modifications du système de management de la qualité et mettre à jour les questionnaires d’audit.

    Prix par participant : 390,00 € HT
    Durée : 1 jour (7h)
    Prochaine(s) session(s) :
    • Le 28/06/2019
  • Accompagnement, conseil dans une démarche de certification

    Référence : PMETQ2

    Notre Consultant Expert vous conseille et vous accompagne dans votre démarche de certification : compréhension des exigences de la norme, mise en place d’outils de pilotage, du système de management…
    L’approche sera adaptée au secteur d’activités, aux métiers et à la taille de votre entreprise.
    L’objectif final est de structurer votre organisation interne et de gagner en efficacité.

  • Formation à l’audit interne INTER

    Référence : PMETQ6

    Comprendre la démarche relative à la norme ISO 19011 et acquérir les outils de l’auditeur.
    Réaliser des audits internes, y compris les audits croisés.

    Prix par participant : 780,00 € HT
    Durée : 2 Jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES (MRP) INTER

    Référence : PMETQ4

    Une méthode structurée pour traiter, de façon objective et durable, les difficultés et dysfonctionnements généralement résolus par l’expérience et l’habitude.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • L’amélioration continue avec la méthode 5S INTER

    Référence : PMETQ5

    La méthode des 5 « S » est une technique de management japonaise visant à l’amélioration continue des tâches effectuées dans les entreprises. Inventée pour les ateliers, elle s’applique aussi bien dans les services et bureaux pour tout projet d’amélioration des conditions de travail et de sécurité.
    Déployer une démarche 5S permet de réduire les dépenses en temps et en énergie, réduire les risques d’accidents et/ou sanitaires, améliorer les conditions de travail et améliorer la qualité et la gestion de la production.
    La formation vous livre les clés pour inscrire la méthode 5S au cœur de la démarche d’amélioration continue et réussir un projet 5S dans une entité ou un service.

    Prix par participant : 350,00 € HT
    Durée : 1 Journée soit 7h
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • Formation théorique et pratique des membres de la délégation du personnel du comité social et économique Missions et Fonctionnement du CSE dans les entreprises de 11 à 49 salariés. INTER

    Référence : PPREV2

    Organisme habilité par la préfecture de la région Occitanie sur la formation des représentants du personnel au C.H.S.CT
    Article R2315 – 9 – La formation des membres de la délégation du personnel du comité social et économique mentionnée à l’article
    L. 2315 – 18 a pour objet : 1° De développer leur aptitude à déceler et à mesurer les risques professionnels et leur capacité d’analyse des conditions de travail ; 2° De les initier aux méthodes et procédés à mettre en œuvre pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail.

    Prix par participant : 450,00 € HT
    Durée : 2 jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :

- Comptabilité d’entreprise, Finance

  • Comptabilité générale : le passage des écritures comptables INTER

    Référence : PMETC1

    Les écritures comptables courantes et le suivi des comptes.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • Les travaux de fin d’exercice : préparer bilan et compte de résultat

    Référence : PMETC2

    Des attentes spécifiques ? un contexte particulier ? des contraintes de dates ou de lieu de formation ?

    Analysons les bénéfices concrets attendus de la formation et construisons ensemble une solution innovante ou un INTRA sur mesure qui répond à vos attentes et vos enjeux.

  • La TVA intracommunautaire

    Référence : PMETC3

    Des attentes spécifiques ? un contexte particulier ? des contraintes de dates ou de lieu de formation ?

    Analysons les bénéfices concrets attendus de la formation et construisons ensemble une solution innovante ou un INTRA sur mesure qui répond à vos attentes et vos enjeux.

  • Prévenir et traiter les impayés INTER

    Référence : PMETC4
    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 jours
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande

- Logistique, Achats

  • Construire un appel d’offre

    Référence : PMETL1

    Des attentes spécifiques ? un contexte particulier ? des contraintes de dates ou de lieu de formation ?

    Analysons les bénéfices concrets attendus de la formation et construisons ensemble une solution innovante ou un INTRA sur mesure qui répond à vos attentes et vos enjeux.

  • Analyser et évaluer les fournisseurs

    Référence : PMETL2

    Des attentes spécifiques ? un contexte particulier ? des contraintes de dates ou de lieu de formation ?

    Analysons les bénéfices concrets attendus de la formation et construisons ensemble une solution innovante ou un INTRA sur mesure qui répond à vos attentes et vos enjeux.

  • INCOTERMS 2010 – Import-Export INTER

    Référence : PMETA3

    Chaque INCOTERM définit les obligations précises du vendeur et de l’acheteur ; il sécurise les transactions car détermine le moment de transfert des frais et le moment de transfert du risque.

    Prix par participant : 450,00 € HT
    Durée : 1 jour (7 heures)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande
  • Les fondamentaux du métier d’acheteur occasionnel « Achats pour non acheteur » INTER

    Référence : PMETA5

    Connaître les bonnes pratiques des achats occasionnels
    Améliorer la pratique des achats de son service pour mieux maîtriser son budget.

    Prix par participant : 700,00 € HT
    Durée : 2 Jours (14h)
    Prochaine(s) session(s) :
    Planification à la demande