S’affirmer et communiquer en situation professionnelle

Programme de la formation

Intitulé : S’affirmer et communiquer en situation professionnelle
Catégorie : Qualité de vie professionnelle, communication orale et écrite | Développement personnel appliqué au contexte professionnel |

Objectifs de la formation

  • Comprendre son propre style relationnel, l’interaction entre nos pensées, nos émotions et notre communication.
  • Renforcer sa capacité à s'exprimer clairement et sincèrement.
  • Faire face positivement à des comportements passifs, critiques et agressifs.

Profil intervenant

  • Consultante formatrice spécialisée en développement personnel et techniques de communication assertive.
Etre assertif, mieux communiquer pour mieux travailler ensemble.
S’affirmer positivement, développer aisance et efficacité dans ses relations professionnelles.
Puiser en soi les ressources utiles pour faire face à des situations professionnelles sources de tension.

Les mécanismes essentiels de la communication

  • Les difficultés inhérentes à la communication et les paramètres à prendre en compte
  • L’importance du langage non verbal
  • Une grille de compréhension des relations interpersonnelles : le PAE de l’analyse transactionnelle

Identifier son profil assertif et son style relationnel

  • Cerner les 4 types de communiquant et les interactions dans les relations professionnelles
  • Comment est-on structuré ? Quelle dominante exprime nos qualités et capacités majeures ?
  • Identifier sa « position de vie » Comment se voit-on par rapport aux autres, selon le contexte relationnel ?
Atelier : Auto diagnostic et jeux de rôle.

Repérer ses propres limitations qui nuisent à l’affirmation de soi

  • Les injonctions ou « voix intérieures » qui font obstacles à notre affirmation de soi : Dépêche-toi ; Fais plaisir ; Fais effort ; Sois fort ; Sois parfait.
Réflexion collective et personnelle pour cerner les limitations de chacun

L’importance de la gestion des émotions dans un comportement assertif

  • Les émotions primaires : Peur, Tristesse, Colère, Joie
  • Les reconnaître pour les canaliser et les utiliser.
  • Evaluer son intelligence émotionnelle (test)
  • Choisir ses réactions/comportements et non les subir

S’affirmer en toutes circonstances, dans le respect et la considération d’autrui

  • Identifier « les critères » de ses interlocuteurs
  • S’adapter à l’interlocuteur par une écoute active et empathique
  • Se confronter à différentes situations de communication professionnelle
    • Savoir formuler une demande
    • Savoir poser des limites
    • Refuser, exprimer un désaccord
    • Faire face à un comportement agressif, passif, manipulateur
    • Affronter la critique et formuler une critique assertive
Entrainement sur des cas pratiques choisis par les participants Feed-back : qu’ont-ils observé, analysé, pratiqué ?

Élaboration d’un plan d’actions personnel définissant des axes de progrès.

Modalités d’évaluation :
- Attestation individuelle de formation avec évaluation des acquis.
- Évaluation de la satisfaction des participants.
- Retour d’expérience de l’intervenant pour une organisation apprenante.
  • Toute personne souhaitant s’affirmer dans ses relations professionnelles et communiquer avec autorité et impact.

Le caractère de ce stage suppose un engagement personnel des participants pour une meilleure efficacité.

  • Méthode active d’appropriation des concepts clés au travers d’études de cas professionnels
  • Approche ludique avec auto-diagnostics et jeux de rôle.
  • Pratique d’outils de communication empruntés à l’Analyse transactionnelle, la Programmation Neuro Linguistique et aux techniques de l’Assertivité.
  • Le support pédagogique remis en main propre.