Gestion du stress et des relations difficiles dans la sphère professionnelle

Programme de la formation

Intitulé : Gestion du stress et des relations difficiles dans la sphère professionnelle
Catégorie : Qualité de vie professionnelle, communication orale et écrite | Développement personnel appliqué au contexte professionnel |

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes du stress et les ressorts d’une situation professionnelle conflictuelle.
  • Identifier ses capacités et ses ressources pour prendre du recul et faire face à la pression.
  • Accroître sa capacité à se positionner sereinement et communiquer positivement dans un contexte relationnel difficile.

Profil intervenant

  • Consultante, formatrice Experte spécialisée en développement personnel et professionnel.
  • Coach et thérapeute.
Travailler dans un meilleur confort psychologique et physique. Renforcer son efficacité personnelle face aux "stresseurs", situations professionnelles sources de tension ou de conflit et réagir positivement face aux comportements agressifs ou manipulateurs.

Identifier son comportement sous stress et comprendre les mécanismes du stress

  • La résonnance individuelle du stress et ses effets biologiques (corporels, émotionnels, intellectuels)
  • L’influence sur le comportement
Autodiagnostic de son état de stress et de son rapport au stress, ses points forts et zones de fragilité face au conflit.

Evaluer les facteurs de stress négatifs et renforcer le stress positif

  • Les variations individuelles : les sources objectives de stress et les sources subjectives
  • Les types de stress : dissocier le stress positif et le stress négatif (burn out, syndrome du placard…)
  • Contextes professionnels et personnels propices au stress
  • Les surcharges et les éléments de pressions inutiles
  • Les signaux d’alerte du stress.

Exercer des techniques pour réagir face “aux stresseurs”

  • Développer des états ressources internes pour développer sa résistance face aux situations de tension et conflits.
  • Gérer son temps et son capital santé : revoir ses priorités et tendre vers une organisation anti-stress.
  • Approche de l’assertivité pour gérer les personnalités difficiles, les comportements déstabilisants, manipulateurs et agressifs.
Atelier pratique de techniques de respiration et de relaxation. Exercice d’application : sortir positivement d’une confrontation stressante..

Apprendre à canaliser et transformer l'agressivité.

  • Comprendre ses attitudes réflexes face au conflit (attaque, fuite, repli).
  • Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur.
  • Utiliser le langage adapté à chaque type de personnalité pour mettre en place une relation constructive.
  • Identifier le niveau de stress de son interlocuteur pour y répondre efficacement.
  • Pratiquer le recadrage positif pour garder le contrôle de la situation.
  • Affronter les conflits en préservant son énergie et sa motivation.
Atelier d’expérimentation des composants à l’œuvre dans une situation conflictuelle et des techniques de communication adaptées et garder le leadership en situation de conflit. Les participants se fixent des objectifs individuels de gestion des situations de tension.

Expérimentation des objectifs de changement énoncés par les participants.

  • Retour d’expérience : qu’ont-ils observé, analysé, pratiqué ?
  • Comment intégrer et adapter ces techniques pour plus d’efficience dans son activité
  • professionnelle ?
  • Recadrage des objectifs individuels et stratégies déployées.
Entrainement à partir de cas pratiques choisis par les participants.
Modalités d’évaluation :
- Attestation individuelle de formation avec évaluation des acquis.
- Evaluation de la satisfaction des participants
  • Tout public.

Aucun

  • Diagnostic personnel des situations porteuses de stress et de son rapport au stress
  • Jeux de rôle et exercices d’auto contrôle et de gestion des émotions face aux « stresseurs », comportements agressifs ou manipulateurs.
  • Un contrat d’objectifs personnel avec identification des stresseurs, des bonnes pratiques, des états ressources et des procédures de changement des comportements.