Gestion du stress et des relations difficiles

Programme de la formation

Intitulé : Gestion du stress et des relations difficiles
Catégorie : Qualité de vie professionnelle, communication orale et écrite | Développement personnel appliqué au contexte professionnel |

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes du stress et les ressorts d’une situation professionnelle conflictuelle.
  • Identifier ses capacités et ses ressources pour prendre du recul et faire face à la pression.
  • Accroître sa capacité à se positionner sereinement, de façon professionnelle et communiquer positivement dans un contexte relationnel difficile.

Profil intervenant

  • Consultante, formatrice Experte spécialisée en communication et développement personnel.
Travailler dans un meilleur confort psychologique et physique et renforcer son efficacité personnelle face aux "stresseurs", situations professionnelles sources de tension ou de conflit. Réagir positivement face aux comportements agressifs ou « manipulateurs ».

Identifier son comportement sous stress et comprendre les mécanismes du stress

  • La résonance individuelle du stress et ses effets biologiques (corporels, émotionnels, intellectuels)
  • L’influence sur le comportement.
Autodiagnostic de son état de stress et de son rapport au stress, ses points forts et zones de fragilité face au conflit.

Evaluer les facteurs de stress négatifs et renforcer le stress positif

  • Les variations individuelles : les sources objectives de stress et les sources subjectives
  •  Les types de stress : dissocier le stress positif et le stress négatif (burn out, syndrome du placard…)
  •  Contextes professionnels et personnels propices au stress
  • Les surcharges et les éléments de pressions inutiles
  • Les signaux d’alerte du stress.

Exercer des techniques pour réagir face “aux stresseurs”

  •  Développer des états ressources internes pour développer sa résistance face aux situations de tension et conflits.
  • Gérer son temps et son capital santé : revoir ses priorités et tendre vers une organisation anti-stress.
  • Approche de l’assertivité pour gérer les personnalités difficiles, les comportements déstabilisants, manipulateurs et agressifs.
Exercice d’application : sortir positivement d’une confrontation stressante.

Apprendre à canaliser et transformer l'agressivité

  • Comprendre ses attitudes réflexes face au conflit (attaque, fuite, repli).
  • Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur.
  • Utiliser le langage adapté à chaque type de personnalité pour mettre en place une relation constructive.
  • Identifier le niveau de stress de son interlocuteur pour y répondre efficacement.
  • Pratiquer le recadrage positif pour garder le contrôle de la situation.
  • Affronter les conflits en préservant son énergie et sa motivation.
Les participants se fixent des objectifs individuels de gestion des situations de tension.
Modalités d’évaluation :
- Attestation individuelle de formation avec évaluation des acquis.
- Évaluation de la satisfaction des participants.
- Retour d’expérience de l’intervenant pour une organisation apprenante.
  • Tout public.

Volontariat du participant.

  • Diagnostic personnel des situations porteuses de stress et de son rapport au stress. A partir de situations vécues par les participants, jeux de rôle et exercices d’auto contrôle et de gestion des émotions face aux « stresseurs », comportements agressifs ou manipulateurs. Un contrat d’objectifs personnel avec identification des stresseurs, des bonnes pratiques, des états ressources et des procédures de changement des comportements.