Manager une équipe de proximité

Programme de la formation

Intitulé : Manager une équipe de proximité
Catégorie : Management d'équipe & Animation sans lien hiérarchique | Les compétences clés du management |

Objectifs de la formation

  • Situer le rôle et les fonctions de responsable d’équipe et prendre du recul sur son propre mode de fonctionnement.
  • Savoir fixer des priorités en fonction des objectifs fixés et définir en cascade les priorités et missions de son équipe.
  • Intégrer des méthodes pragmatiques pour accompagner efficacement son équipe et gérer les tensions.
  • Établir un plan de progrès personnel pour évoluer dans sa posture managériale.

Profil intervenant

  • Formateur coach Expert en management, animation d’équipe et relations interpersonnelles. .
Cette formation synthétise de manière pratique les différents outils et méthodes utiles au management direct : les compétences techniques et comportementales nécessaires pour organiser, mobiliser et animer une équipe au quotidien.

Jour 1 :

Présentation permettant d’identifier les attentes et besoins de chacun.

  • Tour de table sur la situation managériale de chaque participant : auto analyse de ses points forts et éventuelles pistes d’amélioration.
  • une lecture du mode de fonctionnement de son équipe, ses points forts, les éventuels points bloquants
Quizz, relevé des besoins et des attentes, brainstorming.

Le rôle et les fonctions du manager : une interface au quotidien

  • Le rôle et les fonctions du manager : feedback des participants et débriefing
  • Les 2 dimensions du management
  • L’adaptation aux différents niveaux d’autonomie des collaborateurs
  • Les clés pour motiver
  • Appréhender le management intergénérationnel
  • Quelles sont les différences fondamentales entre les générations et comment contourner les points bloquants -> focus génération Y.
Quel type de manager êtes-vous ? Travail en binôme : les connaissances, les compétences et capacités liés à la fonction. Exposé interactif : le management à partir du vécu des participants.

La notion de résistance des collaborateurs : les différents types de résistance, pourquoi et comment les contourner.

  • Résistance à l’autorité/Résistance à l’environnement : sens de la mission/Résistance au changement
Exposé interactif, échanges. Etude de cas. Jeux de rôles filmés.

Les outils de gestion et d’organisation de l’équipe

  • La prise en main d’une équipe et sa gestion au long cours : cartographie
  • La notion d’objectifs et la déclinaison.
  • La répartition des tâches (identification de la notion d’attribution)
  • L’art de la délégation : quoi, qui, pourquoi, comment, quand ?
  • Conduire une réunion pour qu’elle soit efficace : organisation des idées, interaction, orientation résultats et performance
  • L’art de dire merci, l’art de dire non.
Alternance entre phases d’apports conceptuels et méthodologiques et traitement en demi-groupe de situations.

Les entretiens et la gestion individuelle et/ou collective des situations conflictuelles

  • Entretiens individuels et de recadrage.
Etude de cas par binôme. Feuille de route : déterminer les prochaines étapes permettant d’améliorer ses pratiques managériales.
Jour 2 :

Les fondamentaux de la communication interne et externe, descendante et ascendante

Jeu de sensibilisation sur les déformations de contenus dans une transmission de message en interne et analyse en groupe. Exposé interactif.

Communiquer dans des conditions optimales

  • L’affirmation de soi ; la préparation physique et psychologique
  • La préparation de l’intervention suivant le TOP (Thème, Objectif et Plan)
Exposé : les éléments-clés de la communication verbale et non-verbale, le schéma de Shannon. La prise de parole en public. Les modes d’analyse : les bases de la PNL et de l’AT Démonstration « à contrario » et analyse en groupe. Mises en situation, jeux de rôles : analyse en groupe.

Les différentes composantes de la communication

  • La communication verbale et non verbale : la congruence
  • Prendre contact avec son auditoire et le fédérer
  • La prise de parole dynamique et convaincante : structurer et argumenter.

La maîtrise de ses interventions « improvisées ou non »

  • L’affirmation de soi ou l’assertivité
  • L’articulation, le débit, le rythme, l’intensité
  • La gestion du temps de parole
  • La mise en valeur de ses idées : capter l’attention et optimiser l’impact par la préparation -> pyramide de Laewitt
  • L’écoute active
  • L’art de faire face aux critiques et aux objections
  • Le message JE
  • La technique « Sandwich »
  • Quelle attitude avec quel type d’interlocuteur ?
  • Mettre fin à la communication.
Etude de cas et jeux de rôle dynamiques. Travail individuel à partir d’un canevas : préparation d’une situation de communication (entretien, réunion, …) et présentation de son plan d’intervention.

Le suivi en matière de communication : assurer des points réguliers

Jour 3 :

Point à date sur les thématiques fonctionnelles, managériales ou de communication

  • Points de réussite liés à la mise en application des méthodes et outils managériaux.
  • Points de blocage
  • Revue des supports fournis post formation et clarification des éléments non « compris » ou « non maîtrisés ».
Atelier : retour d’expérience sur la situation de communication préparée en amont, sa mise en œuvre, les résultats obtenus, les points bloquants. Travail en binôme pour définir des axes de résolution : présentation au groupe et validation.

Rappel des points clés développés sur les 2 premiers jours

Exposé interactif : le contenu est ajusté à la demande des participants. Mises en situation, jeux de rôles et analyse en groupe

Restitution des résultats par l’intervenant avec approche synthétique

  • Analyse avec les participants des méthodes appliquées et des résultats obtenus
  • Analyse avec le groupe des « réussites » et des points de blocage.
Retour sur les éléments-clés de la formation. Validation d’une nouvelle feuille de route.
- Modalités d’évaluation
Attestation individuelle de formation avec évaluation des acquis.
Évaluation de la satisfaction des participants.
Retour d’expérience de l’intervenant pour une organisation apprenante.
  • Manager de proximité, responsable d’équipe, chef d’équipe qui souhaite renforcer ses compétences managériales.

Aucun

  • La pédagogie proposée est active et innovante basée sur l’apprentissage par l’expérience : processus par lequel l’apprenant développe des compétences personnelles et sociales au moyen d'expériences vécues et analysées.
  • La démarche inductive est privilégiée : approche des thématiques à partir des problématiques de gestion managériale au quotidien, mises en situation, jeux de rôle, tests comportementaux.
  • Méthode démonstrative : lors des exercices pratiques, l’intervenant mobilise la posture attendue d’un manager d’équipe de proximité qui pose le cadre et favorise l’engagement, la flexibilité et l’autonomie.
  • Méthode expérientielle en petit groupe : mise en situation optimale où l’intervenant est un facilitateur.
  • Support de formation (Techniques managériales et de communication) remis sous format papier ou numérique.