Manager une équipe de proximité

Programme de la formation

Intitulé : Manager une équipe de proximité
Catégorie : Management d'équipe & Animation sans lien hiérarchique | Les compétences clés du management |

Objectifs de la formation

  • Situer le rôle et les fonctions de responsable d’équipe et prendre du recul sur son propre mode de fonctionnement.
  • Savoir fixer des priorités en fonction des objectifs qui sont assignés et définir en cascade les priorités et missions de son équipe.
  • Intégrer les fondamentaux du management au travers de méthodes pragmatiques pour accompagner efficacement son équipe et gérer les tensions.
  • Établir un plan de progrès personnel pour évoluer dans sa posture managériale.

Profil intervenant

  • Manager de proximité, responsable d’équipe, chef d’équipe qui souhaite renforcer ses compétences managériales.
Le manager doit trouver des solutions innovantes pour résoudre les problèmes inhérents à sa fonction et atteindre les objectifs fixés.
Cette formation synthétise de manière pratique les différents outils et méthodes utiles au management direct : les compétences techniques et comportementales nécessaires pour organiser, mobiliser et animer une équipe au quotidien.

Jour 1 :

Présentation permettant d’identifier les attentes et besoins de chacun.

  • La situation managériale de chaque participant
  • La présentation par chaque stagiaire du mode de fonctionnement de son équipe, ses points forts, les éventuels points bloquants
Auto analyse avec le Test profil Manager et clarification des attentes.

Le rôle et les fonctions du manager ; vers un management situationnel.

  • Le rôle et les fonctions du manager : feedback des participants et débriefing
  • Les 4 dimensions du management
  • Quels styles de management utilisez-vous ?
Travail en binômes pour repérer des situations de management où les participants ont déployé des styles de management différents. Exposé interactif : construction de l’approche du management à partir des fondamentaux et du vécu des participants.

Appréhender le management intergénérationnel

  • Focus sur les différences fondamentales entre les générations
  • Comment contourner les points bloquants

Les outils de gestion et d’organisation de l’équipe

  • La prise en main d’une équipe et sa gestion au long cours : cartographie
  • La notion d’objectifs et la déclinaison.
  • Les missions et les fiches de fonction
  • La répartition des tâches (identification de la notion d’attribution)
  • L’évaluation de la performance et de la compétence
  • L’art de la délégation : quoi, qui, pourquoi, comment, quand ?
  • La nécessaire priorisation et organisation.

La mobilisation et la motivation de l’équipe

  • L’art de dire merci, l’art de dire non : les signes de reconnaissance et les besoins psychologiques
  • Les clés pour mobiliser et fédérer.
Atelier de mises en situation : définir le sens, donner un feedback motivant, expliquer sa position.

L’accompagnement des changements au sein de l’équipe.

  • Analyser et conduire le changement dans la vie de l’équipe
  • Les clés pour mobiliser et fédérer
  • L’adaptation aux différents niveaux d’autonomie des collaborateurs
  • Résistance à l’autorité/Résistance à l’environnement : sens de la mission/Résistance au changement.
Etude de cas avec partage de bonnes pratiques.
Jour 2 :

Les fondamentaux de la communication interne et externe, descendante et ascendante.

Jeu de sensibilisation sur les déformations de contenus dans une transmission de message en interne et analyse en groupe. Exposé interactif.

Appréhender l’impact de son comportement et celle des autres dans la communication

  • La prise de conscience des comportements et des émotions dans la communication
  • L’affirmation de soi
  • La préparation de l’intervention suivant le TOP (Thème, Objectif et Plan)
  • Transmettre des consignes claires et précises
  • Formuler une décision.
Apports des bases fondamentales en PNL, Analyse transactionnelle. Atelier de mise en situation avec analyse en groupe.

Les différentes composantes de la communication.

  • La communication verbale et non verbale : la congruence
  • La prise de parole dynamique et convaincante face à l’équipe
  • Structurer et argumenter
  • L’écoute active
  • L’art de faire face aux critiques et aux objections
  • Mettre fin à la communication.
Atelier : étude de cas et Jeux de rôles.

La gestion individuelle et/ou collective des situations conflictuelles

  • Entretiens individuels et de recadrage
  • Faire face à la critique, aux comportements agressifs ou manipulatoires
  • Désamorcer les conflits : règles et étapes de la gestion de conflits.
Etude de cas par binômes et mises en situation.

La conduite des réunions.

  • Les différents types de réunion
  • Utiliser des techniques d’animation de réunion
  • Se fixer des objectifs et bâtir les plans d’actions.
Mise en situation pour animer une réunion de résolution de problème, de mobilisation, de brainstorming…
Jour 3 :

Point à date sur les thématiques fonctionnelles, managériales ou de communication.

  • Points de réussite liés à la mise en application des méthodes et outils managériaux.
  • Points de blocage
  • Revue des supports fournis post formation et approche des éléments non « compris » ou « non maîtrisés »
Atelier individuel : analyse de la situation de communication préparée en amont et sa mise en œuvre Tour de table : identification des points bloquants Travail en binômes pour envisager des axes de résolution : présentation au groupe et validation en commun.

Rappel des grandes lignes évoquées sur les 2 premiers jours .

Exposé interactif dont le contenu est adapté en fonction des retours des participants. Mises en situation, jeux de rôles et analyse en groupe.

Restitution des résultats par l’intervenant avec approche synthétique.

  • Analyse avec les participants des méthodes appliquées et des résultats obtenus
  • Analyse avec le groupe des conditions de réussite et des situations de blocage
Retour sur les éléments-clés de la formation. Élaboration d’une nouvelle feuille de route et présentation au groupe.
- Modalités d’évaluation
Attestation individuelle de formation avec évaluation des acquis .
Évaluation de la satisfaction des participants.
Retour d’expérience de l’intervenant pour une organisation apprenante.
  • Formateur coach Expert en management, animation d’équipe, relations inter personnelles.

Aucun

  • La pédagogie proposée est active et innovante basée sur l’acquisition d’outils pratiques éprouvés en entreprise.
  • Approche des thématiques à partir des problématiques de gestion managériale au quotidien.
  • Méthode participative avec mises en situation, séquences vidéo filmées, jeux de rôle, tests comportementaux.
  • Support de formation (Techniques managériales et de communication) remis sous format papier ou numérique.