MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES (MRP)

Programme de la formation

Intitulé : MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES (MRP)
Catégorie : Dynamiser les compétences commerciales & Fonctions supports | Qualité et ingénierie de l’organisation |

Objectifs de la formation

  • Identifier les différents types de problèmes et choisir la méthode de résolution en fonction du type de problème
  • Appréhender les différentes étapes de la MRP et l’importance de les respecter,
  • Mettre en œuvre un ensemble d’outils adaptés aux étapes,
  • Planifier et suivre la mise en place de la solution.

Profil intervenant

  • Consultant/formateur sénior en management des organisations depuis 25 ans ; expérience de 25 ans de conseil auprès des PME.
Une méthode structurée pour traiter, de façon objective et durable, les difficultés et dysfonctionnements généralement résolus par l’expérience et l’habitude.

Les différents types de problèmes

Le principe général des 4C

  • Collecter
  • Clarifier
  • Classer
  • Choisir

Les phases du traitement d’un problème (méthode IPASDA)

  • Informer : rechercher de l’information sur le problème
  • Poser le problème : clarifier le problème
  • Analyser le problème : rechercher les causes principales
  • Solutionner : rechercher une solution
  • Décider : vendre la solution aux décideurs et engager les moyens
  • Agir : Planifier, mettre en œuvre et suivre l’efficacité de la solution

Les outils associés aux étapes.

  • Brainstorming et diagramme des affinités
  • 3QOCP (Qui Quand Quoi Où Comment Pourquoi)
  • Pareto ou le 20-80
  • L’arbre des causes
  • Le diagramme causes-effets (arrête de poisson, ISHIKAWA)
  • Vote pondéré et Matrice de compatibilité
  • Plan d’action, Diagramme de Gant et indicateurs de suivi.
- Modalités d’évaluation :
Attestation individuelle de formation.
Évaluation de la satisfaction des participants.
  • Toute personne devant mettre en œuvre une méthodologie de résolution de problème soit individuellement, soit à l’occasion de travail en groupe de “progrès”…

Aucun

  • Présenter les concepts & outils de la MRP
  • Examiner des cas concrets et pratiques issus d’exemples de la réalité du terrain et/ou de l’expérience des participants
  • Mise en œuvre de la méthodologie grâce à un serious game développé pour ce concept
  • Remise d’un support aide-mémoire
  • Coaching - mail post formation.