Certification en Communication Interpersonnelle – Formation Process Communication Model® – CPF : 235 742

Programme de la formation

Intitulé : Certification en Communication Interpersonnelle – Formation Process Communication Model® – CPF : 235 742
Catégorie : Gestion des Ressources Humaines & Communication | Formations en distanciel | Formations en distanciel |

Objectifs de la formation

  • Développer ses compétences en communication interpersonnelle & préparer la certification en communication interpersonnelle :
  • La connaissance de soi et des autres :
  • Connaître sa structure de personnalité
  • Utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
  • Repérer ses sources de motivation et les développer
  • Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
  • Gérer les comportements sous stress

  • Gérer la relation en individualisant sa communication:
  • Interagir avec le Canal de communication approprié à son interlocuteur
  • Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
  • Gérer les comportements sous stress

Profil intervenant

  • Formateur certifié CPF communication interpersonnelle Process Communication Model®
  • Coach et formateur Certifié Process Communication Model®
  • Formateur Certifié :
  • - au Triangle de Karpman
  • - « Coach & Team® » par Vincent Lenhardt
  • - Dale Carnegie® : Communication et leadership

  • Certificateur APMG agréé Taibi Kahler Communication Process Communication Model®
PROGRAMME 4 CLASSES VIRTUELLES – 14 heures

Première classe virtuelle (3 heures 30) - Comprendre les concepts de base de la Process Communication

Comprendre les concepts de base de la Process Communication

  • Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
  • Connaître la structure de personnalité et les caractéristiques.
Exercices d’appropriation de la structure de personnalité. Démo sur le simulateur. Partage d’expérience collectif.

Deuxième classe virtuelle (3 heures 30) - Comprendre les concepts de base de la Process Communication

  • Connaître les 6 types de personnalité et les caractéristiques.
  • Identifier les différentes caractéristiques des 6 types de personnalité.
  • Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.
Atelier individuel : chaque participant reçoit son inventaire de personnalité (IDP) et en exploite les résultats avec l’aide du formateur certifié. Exercices sur simulateur en groupe pour s’exercer sur le modèle. Atelier individuel : chaque participant reçoit son inventaire de personnalité (IDP) et en exploite les résultats avec l’aide du formateur certifié.

Troisième classe virtuelle (3 heures 30) - Développer une communication positive

  • Savoir utiliser la règle de la communication.
  • Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
  • Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
  • Utiliser le bon canal de communication.
Exercice en sous-groupe sur le canal de perception. Retour d’expérience et travail en groupe sur des cas réels. Préparation et présentation en groupe de l’ascenseur.

Quatrième classe virtuelle (3 heures 30) - Développer une communication positive et comprendre les situations de mécommunication

  • Connaitre les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
  • Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur. Le stress négatif et ses différentes manifestations.
  • Introduction aux trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
Démonstration en direct du formateur. Exercice sur simulateur. Retour d’expérience et travail en groupe sur des cas réels. Atelier : savoir « motiver » nos interlocuteurs.
PROGRAMME PRESENTIEL - 14 heures

Comprendre et gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré...

  • Approfondissement des apports des deux premiers jours.
  • Identifier les manifestations du stress négatif
  • Identifier les stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive

Entrainement

  • Utiliser la communication positive.
  • Mettre en œuvre la stratégie d’intervention pour revenir à une communication positive.
  • Identifier les profils de personnalités
  • Préparation à l’examen blanc
  • Examen blanc « 54 interactions » avec le formateur.
  • Approfondissement des outils suivant le besoin du groupe
  • Finalisation de la préparation à la certification
Expérimentations basées sur des situations vécues : repérer les comportements sous stress « négatif » liée à chaque type de personnalité, les signes annonciateurs d’une communication difficile et la gestion des tensions. Test sur simulateur. Challenge avec le formateur.
LE DISPOSITIF DE CERTIFICATION – 7 heures

A l’issue de la formation présentielle :

1.Examen en ligne avec le simulateur. Le candidat devra avoir obtenu un score de 80% minimum. La réussite de l’examen en ligne est un prérequis pour passer l’examen oral.

2.Examen oral par Skype avec un certificateur agréé. Le certificateur propose au candidat 3×3 interactions par type de personnalité avec une exigence de 2 interventions sur 3 réussies.

3.En cas d’échec, l’examen écrit et l’examen oral peuvent être repassés

une 2ème fois, à partir de la 3ème fois un coût supplémentaire de 75€ HT est à intégrer.

 

Le Certificat en Communication Interpersonnelle est délivré par APMG – Organisme certificateur international indépendant – après la réussite  aux épreuves écrites et orales.
 

 

 

Entrainement pédagogique Tout au long du parcours, utilisation du simulateur - outil interactif et innovant d’entrainement et de certification - qui propose de nombreuses interactions avec de vrais personnages, réactifs aux propositions faites par le participant
  • Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et développer son leadership

Pré-requis : Aucun
Pré-requis technique : un ordinateur multimédia équipé d'une carte son standard et d'un accès à une connexion Internet haut débit (8 Mo conseillé).

  • La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre théorie et pratique: exercices, jeux de rôles, entraînements avec le formateur, le simulateur et entre pairs. Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.