Prévenir et traiter les impayés

Programme de la formation

Intitulé : Prévenir et traiter les impayés
Catégorie : Dynamiser les compétences commerciales & Fonctions supports | Comptabilité d’entreprise, Finance |

Objectifs de la formation

  • Evaluer, prévenir et limiter le risque client.
  • Comment prévenir un impayé ?
  • Utiliser au mieux les moyens de recouvrement de créance.

Profil intervenant

  • Consultante Expert en crédit management.
  • 25 ans d’expérience dans la gestion administrative et financière.

Incidence des délais de paiement

  

      

Les bonnes pratiques pour prévenir le risque Client.

Connaissance du client

  • Aspects juridiques et financiers.
  • Nature de l’activité par rapport à la conjoncture.

Sources de renseignement

  • Le greffe du tribunal de commerce.
  • Le cadastre et les hypothèques.
  • Le renseignement bancaire.
  • Les agences spécialisées.

La détection de l’impayé potentiel : mise en œuvre et gestion d’un fichier client

Les différents modes de paiements et les garanties éventuelles

Le traitement amiable ou le précontentieux

Organisation des moyens

  • Gestion des conflits avec les commerciaux.
  • Constitution du dossier.
  • Mise en place de la stratégie.

Mise en œuvre du précontentieux

  • Relances écrites (délai, style, lettre de rappel, mise en demeure).
  • sommation de payer….
  • Relances téléphoniques.
  • Visites domiciliaires.

Les agents de recouvrement

  • Les avocats.
  • Les huissiers.
  • Les cabinets de recouvrement.

Le traitement judiciaire

L’organisation judiciaire française et les règles de compétences

Les procédures

  • L’injonction de payer (schéma de la procédure, apprendre à remplir un formulaire).
  • Les assignations (différenciation de l’assignation au fond et en référé : délai, signification, enrôlement).
  • La procédure spéciale du chèque impayé.
  • Notion sur les voies d’exécution.

Situation des créanciers face à un client en difficulté

  • Les procédures
  • Le particulier en difficulté, le surendettement
  • L’entreprise en difficulté, les différentes hypothèses (conciliation, sauvegarde, redressement judiciaire, liquidation)
  • Les formalités
  • L’ordre des créanciers
  • La revendication.
Modalités d’évaluation :
- Attestation individuelle de formation avec évaluation des acquis.
- Évaluation de la satisfaction et des acquis des participants.
- Retour d’expérience de l’intervenant pour une organisation apprenante.
  • Membres des services comptables, juridiques ou administratifs chargés de suivre les impayés et de les recouvrer.

Aucun

  • La formation repose sur une alternance entre les apports méthodologiques et des exercices pratiques.
  • La pédagogie participative repose sur les expériences des stagiaires.
  • Remise d’un support de cours